Preguntas frecuentes
- ¿Qué tipo de faja es la más adecuada para mí?
Dependerá de tus necesidades y objetivos, si buscas moldear tu figura, te recomendamos una faja de compresión alta y si es para posquirúrgico o posparto, es clave elegir una que brinde soporte adecuado sin causar incomodidad.
- ¿Cuánto tiempo debo usar la faja al día?
El tiempo de uso depende del tipo de faja y el objetivo que tengas. Si buscas moldear tu figura, te sugerimos comenzar con 4-6 horas al día e ir aumentando poco a poco, siempre con comodidad; si es para uso posquirúrgico o posparto, lo importante es seguir las instrucciones de su médico. En general, para comenzar lo ideal es que inicies con una faja de compresión media y luego podrías ir pasando a una compresión alta. Recuerda, lo más importante es que te sientas bien y cómoda con el proceso.
- ¿Qué materiales tienen las fajas?
Nuestras fajas están confeccionadas con materiales como Powernet, adaptive o bidireccional; los cuales ofrecen compresión, transpirabilidad y comodidad. Estos materiales son suaves con la piel y duraderos, son antialérgicos y te ayudan a una fácil movilidad de tu cuerpo.
- ¿Cómo debo lavar y cuidar mi faja?
Lávalas siempre a mano con agua fría y jabón suave, evita el uso de lavadora, secadora o exponerlas directamente al sol, ya que esto puede dañar las fibras y reducir así su duración.
- ¿Puedo pagar contra entrega?
Si puedes pagar contra entrega, te enviamos tu compra por medio de la transportadora coordinadora directamente a su casa y podrás pagar en efectivo en el momento de la entrega, el tiempo es de 5 a 6 días hábiles. ¡No aplica para reclamar en oficina!
- ¿Cuál es el costo de envío?
El envío es GRATIS por compras superiores a $160.000 y si es inferior a este valor el costo es de $12.000
- ¿Cuáles son los medios de pago?
Puedes pagar por medio de transferencia, American express, Bancolombia, PSE, puntos Colombia, Nequi, MasterCard y Visa.
- ¿Puedo pagar por medio de crédito?
Sí, puedes pagar por Addi y Su+ Pay, puedes disfrutar de tu compra de inmediato y divides el pago en las cuotas que tu elijas.
- ¿Puedo ajustar mi faja en talla?
Sí, pero sólo se realizan ajustes, modificaciones y reparaciones de Fajas Fajitex y dependiendo del ajuste tiene un costo a excepción de la primera reducción en faja es GRATIS; la faja debe estar en perfectas condiciones, es decir, lavada y sin tiras (la asesora del punto de venta revisará la prenda) y por último sólo se realizan ajustes por tallas no aplica en centímetros o medidas específicas. Ten presente que si te encuentras en una ciudad donde no tenemos punto de venta tu debes de asumir los costos de envío y el tiempo de realización es de 4 a 5 días hábiles.
- ¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
Sí lo puedes hacer, sólo tienes que enviar la prenda a la ciudad de Medellín: Carrera 86 # 43-38, barrio la América, asegúrate de marcarlo con tus datos personales: nombre completo, cedula y celular, remitiendo al área online de Fajas Fajitex. Ten presente que el costo del flete (tanto de envío como retorno) lo debes de asumir.
- ¿Las fajas tienen garantía?
Tu prenda tiene garantía de 3 meses en costuras, cierres y broches a partir de la compra. Esto no incluye accesorios, blondas ni zona de glúteos; para hacer válida la garantía debes de presentar la factura en cualquiera de nuestros puntos de venta, debe estar limpia y buenas condiciones ya que será revisada por el área de calidad en un plazo máximo de 15 días hábiles (según la ley 1480 de 2011). Los productos de OUTLET o SALE no cuentan con garantía.
- ¿Dónde me puedo quejar?
Si deseas presentar una PQRS, puedes hacerlo por medio de las siguientes opciones:
- WhatsApp: Escríbenos al +57 312 5612485.
- Correo electrónico: puedes enviarlos un mensaje al correo contacto@fajasfajitex.com
- Llamada telefónica: comunícate con nosotros al PBX: (574) 4447169 ext. 220 de lunes a viernes de 7:30 am a 5:30pm