Cambios, ajustes y devoluciones
INVERSIONES FAJITEX S.A.S, comprometida con los valores de respeto, sujeción a la legalidad, reserva, confidencialidad, disponibilidad, integridad y manejo adecuado de la información y en especial con la convicción en la garantía de los derechos fundamentales por medio de la presente elaboración y propuesta, pretende dar cumplimiento a la ley 1266 de 2008 y a la ley 1581 de 2012, reglamentada por el decreto 1377 de 2013, dentro de las cuales se destaca la necesidad de adoptar un Manual de políticas y procedimientos que garanticen el cumplimiento de dicha ley, atendiendo a las consultas y reclamos que surjan por parte del titular de los datos personales.
En los literales d) y e) del Artículo 3 de la ley 1581 de 2012, se hace mención del encargado y responsable del tratamiento, Cumpliendo INVERSIONES FAJITEX S.A.S, con estas dos cualidades de manera simultánea y en muchas de las bases de datos que se manejan, se responsabiliza de toda información sobre datos personales y se obliga a custodiarlas en la forma establecida en la presente ley.
Las tecnologías actuales deben permitir a las Empresas y/o Entidades la gestión, explotación y almacenamiento eficiente de la información personal que se utiliza para el cumplimiento de sus objetivos corporativos y de negocio, únicamente para los fines en que se vincula y por esta razón INVERSIONES FAJITEX S.A.S dedicada a actividades comerciales, industriales y de servicios; fabricación, y comercialización de fajas de uso diario. La adquisición, gravamen, arriendo o enajenación de bienes inmuebles para su uso o comercialización, promoción y/o explotación comercial, dentro o fuera del territorio colombiano. La constitución o participación en otras personas jurídicas con o sin ánimo de lucro, públicas, privadas o mixtas, cuentas en participación, consorcios y uniones temporales, y la adquisición a título oneroso o gratuito, o la enajenación de acciones, cuotas o partes de interés social, o la fusión con otras sociedades, conformación de grupos de empresas, y en general participaciones en otras compañías aun cuando el objeto de éstas sea distinto. La adquisición a título gratuito u oneroso y la enajenación de títulos valores negociables o no en bolsa y la celebración de las operaciones de crédito indispensables para el desarrollo de su objeto social. Adquisición y uso de marcas, patentes, insignias y demás derechos de propiedad industrial y derechos de autor, relacionadas con las actividades o servicios desarrolladas por la sociedad; realización de los respectivos contratos con terceros de uso, cesión, concesión, licencia, franquicia u otros de propiedad industrial o de derechos de autor. Adquirir, gravar, dar en garantía, limitar y enajenar el dominio de toda clase de bienes muebles e inmuebles; variar la destinación de los inmuebles, fraccionados, construidos o mejorados, dados en arriendo o en usufructo y constituir prendas o hipotecas sobre sus activos, muebles o inmuebles, para garantizar obligaciones sociales propias; da cumplimiento a lo establecido en la ley que versa sobre HABEAS DATA y DATOS PERSONALES.
El derecho fundamental al HABEAS DATA, debe garantizar a los ciudadanos el poder de decisión y control que les asiste sobre la información, uso y destino de sus datos personales.
El derecho a la protección de los datos personales de cada titular se extiende desde saber quién conserva dichos datos y que uso se le está dando a los mismos, hasta de definir quién tiene la posibilidad de consultarlos.
La ley atribuye el poder a cada titular de consultar, modificar, suprimir y reanudar dicha información, y desarrolla las garantías e instrumentos para garantizar la vigencia del derecho fundamental.
El objeto de este Manual es consagrar las políticas internas que habrán de fijarse en cumplimiento de la ley 1581 de 2012.[1] Y que, por nuestra condición de encargados y responsables del tratamiento de datos personales, debemos instrumentar y organizar a fin de cumplir a entera cabalidad con las disposiciones contempladas en la ley.
El objeto de este Manual es consagrar las políticas internas que habrán de fijarse en cumplimiento de la ley 1581 de 2012.[1] Y que, por nuestra condición de encargados y responsables del tratamiento de datos personales, debemos instrumentar y organizar a fin de cumplir a entera cabalidad con las disposiciones contempladas en la ley.
INVERSIONES FAJITEX S.A.S identificada con el No de Nit 900445344-3; tiene su domicilio en Medellín- Antioquia, Colombia en la avenida 33 N.º 78 -131 local 202; Correo electrónico: catherinealvarez@fajasfajitex.com teléfono 444 71 69 sitio web: www.fajasfajitex.com
Finalidad de la política de tratamiento de datos
INVERSIONES FAJITEX S.A.S a través de la presente política formaliza el tratamiento de datos personales aplicable a las actividades con usuarios, clientes, proveedores, prestadores, contratistas, empleados, y en general, toda persona natural titular de los datos personales que aparecen registrados en nuestras bases de datos para el cumplimiento del objeto social de la Entidad y específicamente para: (i) Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas en virtud de los contratos y relaciones comerciales celebradas; (ii) Proveer información sobre nuestros productos y servicios; (iii) Efectuar eventos o promociones de tipo comercial, social e informativo a nuestros usuarios, clientes, contratistas, proveedores, prestadores, empleados y otros terceros; (iv), llevar a cabo campañas, estudios, promociones o concursos de carácter comercial, social, de mercadeo, publicitarios o en ejecución de nuestro objeto social; (v) Programas de fidelización y actualización de datos de usuarios, clientes, proveedores, prestadores, empleados, distribuidores, contratistas y otros terceros; (vi) informar sobre cambios de nuestros productos, precios o servicios; (vii) enviar estados de cuenta de cartera; (viii) evaluar la calidad de nuestros productos y/o servicios mediante encuestas de satisfacción; (ix) realizar actividades de cobranza, recaudo, consultas, verificaciones, control y habilitación de medios de pago. (x) INVERSIONES FAJITEX S.A.S podrá tomar la huella digital o usar otros mecanismos biométricos autorizados de sus usuarios, clientes, contratistas, proveedores, empleados, distribuidores, prestadores de servicio, y otros terceros y administrarlos con el fin de validar su identidad en el manejo de los productos y/o servicios que adquieran con la sociedad. (xi) INVERSIONES FAJITEX S.A.S podrá entregar los datos personales de sus usuarios, clientes, contratistas, proveedores, empleados, distribuidores, prestadores de servicio y otros terceros a entidades radicadas en Colombia o en el exterior, sean públicas o privadas, siempre y cuando: Sean empresas o entidades con las que INVERSIONES FAJITEX S.A.S se relacione por vínculos de participación accionaria, o sean su matriz, subsidiaria u operada; y sean transmitidas a un país que tenga reglamentada la ley de datos personales, o la entrega de datos personales tenga como finalidad la estructuración, diseño e implementación de ofertas de productos y/o servicios, o en general propuestas de valor adicionales a las que INVERSIONES FAJITEX S.A.S está en capacidad de ofrecer de manera autónoma, o tenga como finalidad facilitar el desarrollo del objeto social de INVERSIONES FAJITEX S.A.S mediante la tercerización de sus procesos, tales como archivo físico o digital, cobranza, gestión de riesgos, desarrollo de software, contacto de usuarios, investigación de mercados, elaboración de análisis estadísticos, elaboración de estrategias comerciales y/o sociales, mercadeo, estudios de impacto social, participación en programas sociales de inclusión del estado, establecimiento de nuevos canales de atención, y demás fines relacionados y conexos. De igual forma, los datos personales de los usuarios, clientes, proveedores, contratistas, empleados, distribuidores, prestadores o cualquier otra persona de quien se tengan datos personales, serán usados por INVERSIONES FAJITEX S.A.S con el fin de adelantar adecuadamente todos sus procesos, en el desarrollo de las actividades antes mencionadas y dar cumplimiento a la normatividad relacionada con Habeas Data Financiero. Los datos suministrados por los usuarios, clientes, contratistas, Empleados, distribuidores, prestadores de servicios, a INVERSIONES FAJITEX S.A.S, tendrán como finalidad adelantar el proceso de selección para la contratación interna. Así mismo, estos datos podrán ser utilizados por INVERSIONES FAJITEX S.AS durante la relación laboral o de prestación de servicios o vinculación estratégica mediante contratos y/o convenios; con la finalidad de potenciar las habilidades de los empleados, o vinculados por medio de cursos, capacitaciones, talleres, etc., y para incorporarlos a los diferentes procesos de bienestar y planes de beneficios. De igual forma, los datos personales de los Empleados, prestadores, y clientes serán usados por INVERSIONES FAJITEX S.A.S con el fin de adelantar adecuadamente todos sus procesos de análisis de riesgo de crédito y dar cumplimiento a la normatividad relacionada con Habeas Data Financiero, así mismo podrá INVERSIONES FAJITEX S.A.S Obtener los datos personales de sus empleados, prestadores y clientes a efectos de suministrar referencias laborales o de prestación, afiliación o vinculación estratégica. INVERSIONES FAJITEX S.A.S podrá entregar los datos personales de sus empleados y prestadores vinculados laboralmente, por prestación o por alianza utilizada en los diferentes contratos y convenios; a Entidades radicadas en Colombia o en el exterior siempre y cuando: Sean empresas o Entidades con las que INVERSIONES FAJITEX S.A.S se relacione por vínculos de participación accionaria, o sean su matriz, subsidiaria u operada; o la entrega de datos personales tenga como finalidad la estructuración, diseño e implementación de beneficios y planes de bienestar o selección, tercerización del archivo físico o digital ó en general propuestas de valor adicionales a las que INVERSIONES FAJITEX S.A.S está en capacidad de ofrecer de manera autónoma, o tenga como finalidad facilitar el desarrollo del empleado y la administración de la información de INVERSIONES FAJITEX S.A.S mediante la tercerización de sus procesos. EN GENERAL; INVERSIONES FAJITEX S.A.S obtendrá y manejará los datos personales suministrados a él por sus usuarios, clientes, proveedores, prestadores, empleados, contratistas y en general cualquier persona natural del que se tengan datos personales, para las finalidades consecuencia del desarrollo de su objeto social, como sociedad comercial encargada de actividades comerciales, industriales y de servicios tales como la fabricación y comercialización de fajas de uso diario entre otras actividades. Las anteriores actividades podrán ser realizadas a través de correo físico, correo electrónico, teléfono fijo, sitio web, teléfono celular o dispositivo móvil, vía mensaje de texto, fax, redes sociales, encuestas o a través de cualquier otro medio de comunicación ampliamente conocido, dando cumplimiento a lo previsto en la normatividad vigente.
INVERSIONES FAJITEX S.A.S. podrá tratar los datos personales con Agencias de empleo y arrendamiento, centrales de riesgo, Dian, Comfama, prestadores externos, almacenes éxito y otros, en ejecución de su objeto social y que le suministren sus usuarios, clientes, contratistas, Proveedores y/o prestadores de servicios y otros Terceros con las finalidades de: (i) verificar el cumplimiento de las políticas de la Sociedad en materia de selección y contratación de proveedores; (ii) verificar el adecuado cumplimiento de las obligaciones; (iii) satisfacer los intereses legítimos derivados de la relación que se establezca o se proyecta establecer; (iv) suministrar u obtener referencias comerciales y/o financieras; (v) administrar y operar el producto o servicio contratado, lo cual comprende, entre otros aspectos, el manejo y registro contable de las operaciones que se desarrollen durante la vigencia de cualquier relación jurídica, así como todas aquellas que se realicen para la terminación, cierre o liquidación de la misma; (vi) documentar la relación existente y verificar la ejecución y cumplimiento del contrato respectivo; (vii) verificar y confirmar la identidad y contacto; (viii) remitir información comercial sobre los productos y/o servicios que INVERSIONES FAJITEX S.A.S presta en desarrollo de su objeto social; (ix) adoptar medidas tendientes a la prevención de actividades ilícitas; y (x) entregar los datos personales de sus usuarios, clientes, contratistas, empleados, prestadores, proveedores y Terceros a entidades radicadas en Colombia o en el exterior, sean públicas o privadas, siempre y cuando: Sean empresas o entidades con las que INVERSIONES FAJITEX S.A.S se relacione por vínculos de participación accionaria, o sean su matriz, subsidiaria u operada; o la entrega de datos personales tenga como finalidad la estructuración, diseño e implementación de ofertas de productos o servicios, o en general propuestas de valor adicionales a las que INVERSIONES FAJITEX S.A.S está en capacidad de ofrecer de manera autónoma, o tenga como finalidad facilitar el desarrollo del objeto social de INVERSIONES FAJITEX S.A.S mediante la tercerización de sus procesos, tales como archivo físico o digital, cobranza, gestión de riesgos, desarrollo de software, contacto de clientes, usuarios, empleados, proveedores, contratistas, prestadores, o personas con las que tenga vínculos de convenios y contratos , investigación de mercados, elaboración de análisis estadísticos, elaboración de estrategias comerciales, sociales, mercadeo, estudios de impacto social, establecimiento de nuevos canales de atención, y demás fines relacionados y conexos.
De igual forma, los datos personales de usuarios, clientes, contratistas, empleados, prestadores, proveedores, empleados, personas naturales con quienes se tenga alianzas establecidas en contratos y/o convenios, distribuidores, terceros y en general, toda persona natural titular de los datos personales que aparecen registrados en las bases de datos serán usados por INVERSIONES FAJITEX S.A.S con el fin de adelantar adecuadamente todos sus procesos en ejecución de las diferentes actividades comerciales, industriales y de servicios de acuerdo al desarrollo de su objeto social y dar cumplimiento de esta forma al presente manual y a la ley 1266 de 2008, ley estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Definiciones
Para los efectos de la presente política, a continuación, se relacionan las definiciones establecidas por la normatividad vigente:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
- Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por INVERSIONES FAJITEX S.A.S, dirigida al titular de los datos personales, en la cual se le informa de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
- Dato público: Es el relativo al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público; aquellos que por su naturaleza no están sometidos a protección.
- Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
- Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando INVERSIONES FAJITEX S.A.S, ubicada en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
- Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República INVERSIONES FAJITEX S.A.S cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta de INVERSIONES FAJITEX S.A.S
Derechos de niños, niñas y adolescentes
En el tratamiento se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes. Queda proscrito el tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública.
Es tarea del Estado y de las Entidades educativas de todo tipo de proveer información y capacitar a los representantes legales y tutores sobre los eventuales riesgos a los que se enfrentan los niños, niñas y adolescentes respecto del tratamiento indebido de sus datos personales, y proveer de conocimiento acerca del uso responsable y seguro por parte de niños, niñas y adolescentes de sus datos personales, su derecho a la privacidad y protección de su información personal y la de los demás.
Principios:
De conformidad con la ley, INVERSIONES FAJITEX S.A.S, actuará en toda recopilación, manejo y supresión de datos personales de acuerdo con los principios que deben seguirse en todo Tratamiento de Datos Personales y de protección de la ley del HABEAS DATA, ellos son:
- Legalidad: Para el tratamiento de los datos personales, INVERSIONES FAJITEX S.A.S se sujetará a lo establecido en la Ley y demás disposiciones.
- Finalidad: INVERSIONES FAJITEX S.A.S informará al titular la finalidad del tratamiento dado a los datos personales, la cual debe ser legítima de acuerdo con la constitución y la ley.
- Libertad: El tratamiento de los datos personales sólo lo ejercerá INVERSIONES FAJITEX S.A.S con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular; o por mandato legal o judicial.
- Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento de los datos personales, debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
- Transparencia: INVERSIONES FAJITEX S.A.S garantiza al titular el derecho a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de sus datos.
- Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento que INVERSIONES FAJITEX S.A.S dará a los datos personales, se sujetará a las disposiciones establecidas en la ley y la Constitución. Los datos personales no podrán estar disponibles en internet o en otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo los que sean de naturaleza pública o aquellos en el que su acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido al titular o terceros autorizados.
- Seguridad: La información sujeta a tratamiento por INVERSIONES FAJITEX S.A.S, será protegida mediante el uso de medidas técnicas, humanas y administrativas que otorguen seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Confidencialidad: Las personas que intervengan en el tratamiento de los datos personales que no tengan la naturaleza de públicos, están obligadas a garantizar la reserva de la información suministrada. Inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.
Titular
Para los efectos de la presente política, se entenderán titulares de los datos personales, los usuarios, clientes, contratistas, proveedores, distribuidores, empleados, prestadores y en general, toda persona natural titular de los datos personales que aparecen registrados en las bases de datos de INVERSIONES FAJITEX S.A.S,
En el caso de los menores de edad (niños, niñas y adolescentes), sus representantes legales tendrán la facultad de autorizar o no el tratamiento de sus datos personales. En el tratamiento de estos datos, se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los menores como la privacidad y protección de la información personal.
Autorización:
Para el tratamiento de los datos personales por INVERSIONES FAJITEX S.A.S, se requiere la autorización previa, informada y expresa del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio escrito, físico o electrónico que pueda ser objeto de consulta posterior; sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley.
INVERSIONES FAJITEX S.A.S al momento de solicitar al Titular la autorización, deberá informarle de manera clara y expresa la finalidad con la que se recauda el dato personal, el tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales, los derechos del titular y medios a través de los cuales puede ejercerlos.
A efectos de protección de la ley Habeas Data, INVERSIONES FAJITEX S.A.S, contará con previa autorización y notificación al titular, a efectos de ser reportado ante las Entidades CIFIN, DATACREDITO y PROCREDITO o cualquier otra Entidad de riesgo crediticio existente o por existir.
La información de los datos personales podrá ser suministrada por INVERSIONES FAJITEX S.A.S al titular, sus causahabientes, representante legal y/o apoderado general, o terceros autorizados por este o por la ley, así como entidades públicas o administrativas en ejercicio de funciones legales o por orden judicial.
INVERSIONES FAJITEX S.A.S podrá continuar con el tratamiento de los datos contenidos en sus bases de datos para la finalidad indicada en esta política, sin perjuicio de la facultad que tiene el titular de ejercer en cualquier momento su derecho y pedir la eliminación del dato.
Derechos:
El titular de los datos personales deberá mantener actualizada su información y garantizar, en todo momento a INVERSIONES FAJITEX S.A.S, la veracidad de esta. INVERSIONES FAJITEX S.A.S no se hará responsable, en ningún caso, por cualquier tipo de responsabilidad derivada por la inexactitud de la información entregada por el titular.
Responsable y encargado del tratamiento de datos personales:
INVERSIONES FAJITEX S.A.S será el responsable del tratamiento de los datos personales, el área de Contabilidad en asocio con el área de sistemas, recursos humanos, y otras por identificar, serán las encargadas del tratamiento de los datos personales, por cuenta de INVERSIONES FAJITEX S.A.S, a quien se le suministrará información de cada usuario, cliente, empleado, prestador, contratista, proveedor y en general de cualquier persona natural de quien se haya recolectado información personal y que repose en una base de datos.
El funcionario encargado de dicha área llevará un informe de la base de datos y tendrá a su cargo las siguientes funciones:
- Conocer esta política y darle aplicación en lo que les corresponda.
- Enviar una comunicación vía correo electrónico a cada Directivo, empleado o persona que dentro de la Empresa maneje o haya manejado algún tipo de dato personal de los titulares con los que cuente la Empresa, en el sentido de que estos informen al Departamento encargado, el nombre y correo electrónico de los usuarios de quien tengan datos personales.
- Elaborar, direccionar, encargar y/o delegar en otros el establecimiento de las medidas que deberán tomarse en los contratos comerciales y formatos o formularios que versen sobre créditos o datos personales
- Elaborar, direccionar, encargar y/o delegar en otros el establecimiento de las medidas que deberán tomarse en los contratos laborales
- Informar al titular sobre la finalidad de la recolección de los datos y garantizar el ejercicio de los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada.
- Conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el titular de los datos personales.
- Garantizar que la información objeto del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Rectificar la información del titular cuando sea incorrecta.
- Utilizar únicamente los datos personales que hayan sido obtenidos mediante autorización, a menos que los mismos no la requieran.
- Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de información del titular.
- Realizar la actualización, rectificación o supresión de los datos personales dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
- Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas.
- Cumplir con las instrucciones y requerimientos impartidos por la autoridad administrativa competente.
- Suscribir acuerdos de confidencialidad con quienes manejen la información relacionada con el tratamiento de datos personales.
- Tramitar oportunamente las consultas y reclamos formulados por los titulares de los datos personales.
- Lo demás consagrados por la ley.
El área de Recursos Humanos en asocio con el área de atención al usuario de INVERSIONES FAJITEX S.A.S deberá velar por cada incorporación de un nuevo trabajador se exija el conocimiento de la presente Política como de los documentos que la complementen. INVERSIONES FAJITEX S.A.S realizará todos los ajustes de tipo contractual y legal para que, en los contratos, acuerdos de confidencialidad, cláusulas contractuales y demás documentos se incorpore su cumplimiento por parte de Empleados, clientes, usuarios, contratistas, directivos, proveedores, y otros Terceros; además de procurar por obtener autorización expresa de cada titular para el Manejo de los datos personales.
Es responsabilidad de los trabajadores de INVERSIONES FAJITEX S.A.S reportar cualquier incidente de fuga de información, daño informático, violación de datos personales, comercialización de datos, uso de datos personales de niños, niñas o adolescentes sin la autorización pertinente, suplantación de identidad, o conductas que puedan vulnerar la intimidad de una persona, o que tenga indicios de que los mismos estén siendo utilizados para propósitos delictivos y/o no autorizados.
Recolección y manejo de datos
La presente política será aplicable en los casos en los que INVERSIONES FAJITEX S.A.S solicite el diligenciamiento de solicitudes de vinculación, encuestas o formularios de forma telefónica, digital o presencial, así como las planillas de asistencia a eventos, sin perjuicio de las condiciones particulares que apliquen en cada caso.
A partir del momento en que el titular de los datos personales autorice a INVERSIONES FAJITEX S.A.S para la recolección y tratamiento de sus datos personales, éstos podrán usarse en el desarrollo de sus actividades comerciales y laborales.
INVERSIONES FAJITEX S.A.S podrá utilizar los datos personales del titular como dirección de correo electrónico, dirección de correo física y/o número de teléfono fijo o celular para enviarle publicidad relacionada con su oferta de productos y servicios, y contactarlo para eventos y otras actividades.
En todo caso, dependiendo de la actividad que se realice, INVERSIONES FAJITEX S.A.S le comunicará al titular de los datos personales de manera clara los mecanismos puestos a su disposición para conocer, actualizar, modificar y suprimir sus datos, así como para revocar la autorización otorgada.
Privacidad, confidencialidad y seguridad
INVERSIONES FAJITEX S.A.S garantizará a los titulares de la información, la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos entregados, evitando la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento por parte de terceros.
INVERSIONES FAJITEX S.A.S dando aplicación al principio de autonomía, se reserva la facultad de mantener y catalogar como confidencial la información que reposa en sus bases de datos.
INVERSIONES FAJITEX S.A.S adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
INVERSIONES FAJITEX S.A.S manifiesta que algunos de sus portales pueden contener vínculos a páginas web de terceros, sobre las cuales no tiene manejo ni control alguno, por tal motivo, no se hace responsables por el contenido, políticas de privacidad, seguridad y/o manejo de datos personales que se establezcan en las mismas, siendo obligación del titular de los datos personales conocer en los respectivos portales, las políticas relacionadas con la protección y el tratamiento de su información.
En el sitio web de INVERSIONES FAJITEX S.A.S se establecerá las instrucciones bajo absoluta seguridad para que cada usuario o titular de los datos personales interactúen con los mismos y presenten sus solicitudes ante INVERSIONES FAJITEX S.A.S, sobre cualquier tipo de corrección, modificación y/o supresión.
Ámbito de aplicación
Las Políticas serán aplicables a las bases de datos que se encuentren bajo la administración de INVERSIONES FAJITEX S.A.S, o sean susceptibles de ser conocidas por ésta en virtud de las relaciones comerciales o en desarrollo de su objeto social que deban ser aplicadas a las demás Entidades que hacen parte de la sociedad a la cual pertenece, de alianzas comerciales, de convenios o eventos publicitarios, tanto de INVERSIONES FAJITEX S.A.S, como de sus clientes. En el primer caso, INVERSIONES FAJITEX S.A.S actuará como responsable, en los demás casos podrá tener la calidad de Encargado o de responsable, dependiendo de si los recibe de un tercero o ella misma los recaba.
Así mismo, será aplicable cuando el tratamiento de los datos se efectúe en territorio colombiano. Así como, cuando el responsable o el encargado del tratamiento no resida en Colombia, pero en virtud de normas internacionales o tratados le sea aplicable la legislación colombiana.
Derecho de habeas data
El Art.15 de la C.P. establece el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos tanto de entidades públicas como privadas.
Así mismo, y de acuerdo con la Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional, este derecho comprende otras facultades como las de autorizar el tratamiento, incluir nuevos datos, excluirlos o suprimirlos de una base de datos o archivo.
Este derecho fue desarrollado de manera jurisprudencial desde el año 1991 hasta el año 2008, en el cual se expidió la Ley Especial de Habeas Data, que regula lo que se ha denominado como el “hábeas data financiero”, entendiéndose por éste el derecho que tiene todo individuo a conocer, actualizar y rectificar su información personal comercial, crediticia, y financiera contenida en centrales de información públicas o privadas, que tienen como función recopilar, tratar y circular esos datos con el fin de determinar el nivel de riesgo financiero de su Titular. Esta Ley Especial considera como Titular de la información tanto a las personas naturales como jurídicas.
Posteriormente, el 17 de octubre del año 2012 se expidió la Ley 1581 “General de Protección de Datos Personales”, que desarrolla el derecho de Hábeas Data desde una perspectiva más amplia que la financiera y crediticia mencionada anteriormente. De tal manera, que cualquier titular de datos personales tiene la facultad de controlar la información que de sí mismo se ha recolectado en cualquier base de datos o archivo, administrado por Entidades privadas o públicas. Bajo esta Ley General, es titular la persona natural. Solamente, en situaciones especiales previstas por la Corte Constitucional en la Sentencia C-748 de 2011, podría llegar a serlo la persona jurídica.
Registro nacional de políticas y/o bases de datos
Es el directorio público de las bases de datos sujetas a tratamiento que operan en el país, y será de libre consulta para los ciudadanos. INVERSIONES FAJITEX S.A.S realizará el registro de sus políticas y/o bases de datos ante la autoridad administrativa competente, en el tiempo y lugar que ésta establezca.
DERECHOS DE LOS TITULARES E IDENTIFICACIÓN DE LAS BASES DE DATOS
DERECHOS DE LOS TITULARES a) Dirigirse a INVERSIONES FAJITEX S.A.S, a través de los canales establecidos, los cuales se indican en el Aviso de Privacidad de Datos, con el fin de conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a INVERSIONES FAJITEX S.A.S salvo cuando, de acuerdo con la Ley, el tratamiento que se está realizando no lo requiera. c) Ser informado por INVERSIONES FAJITEX S.A.S respecto del uso dado a los datos personales recolectados, previa solicitud del Titular presentada a través de los canales dispuestos para tales efectos. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. e) Revocar, en aquellos casos que no se enmarcan bajo la Ley 1266 de 2008, la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. f) Acceder en forma gratuita, a través de los canales dispuestos por INVERSIONES FAJITEX S.A.S, a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Identificación de bases de datos:
- Base de datos con información pública: (servidor y física) Los datos contenidos en los registros públicos provienen del cumplimento de una función reglada, cuyos formularios y procedimientos cumplen una finalidad de publicidad y oponibilidad. Por lo tanto, se entiende que estos datos son de carácter público por disposición legal y no requieren de la autorización previa del titular para su tratamiento. Así mismo, se entenderá que tienen la misma naturaleza de datos públicos los registros que con posterioridad se deleguen a INVERSIONES FAJITEX S.A.S
- Bases de datos de Clientes prospecto y clientes: (Puntos de venta, medios digitales, física y servidor) Son las bases de datos manuales o automatizadas, que se encuentran estructuradas, y que contienen datos de naturaleza pública y privada de personas jurídicas o naturales en calidad de usuarios y clientes, que INVERSIONES FAJITEX S.A.S presta, las cuales de manera voluntaria y en ejercicio de su derecho de clientes autorizan a INVERSIONES FAJITEX S.A.S, mediante cláusulas en los formatos, en los avisos en sus sedes y solicitudes, para que la información que suministran con el fin de acceder a derechos y prerrogativas que otorga las diferentes actividades comerciales, industriales y de servicios, tales como la comercialización y fabricación de fajas de uso diario, entre otras sea utilizada y manejada para los fines pertinentes. Dichas bases de datos pueden contener información sensible, por lo que será usada solo para los fines en que ha sido encomendada. INVERSIONES FAJITEX S.A.S Cumplirá con el aviso de solicitud de autorización para continuar el manejo de las bases de datos por intermedio de correo electrónico incluidas en las bases de datos conformadas con anterioridad a la vigencia de la ley 1581 de 2012
- Bases de datos de Empleados y prestadores de (digital y servidor) INVERSIONES FAJITEX S.A.S: Son las bases de datos manuales o automatizados que contienen datos de las personas naturales que se vinculan laboralmente o por medio de prestación de servicios, alianzas o contratos, cuyo tratamiento tiene como finalidad cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias. En esta base de datos incorporan tanto información privada, pública, datos sensibles y de menores. El tratamiento de los datos para los fines de las obligaciones derivadas de la relación laboral o por prestación de servicios, alianzas o contratos, requerirán autorización previa del titular o su representante legal según sea el caso, la cual estará contenida en las cláusulas estipuladas para tal fin en los documentos de vinculación, prestación o contratos. INVERSIONES FAJITEX S.A.S dará el aviso de solicitud de autorización para continuar con el derecho a tratar los datos de las personas naturales vinculadas como empleados o exempleados, que se encuentran incluidos en bases de datos conformadas con anterioridad a la vigencia de la ley 1581 de 2012
- Bases de datos de Contratistas y Proveedores: (servidor, digital y física) Son las bases de datos manuales o automatizadas que contienen datos de las personas naturales que mantienen un vínculo contractual y comercial, cuyo tratamiento tiene como finalidad cumplir con las disposiciones contractuales estipuladas por INVERSIONES FAJITEX S.A.S, para la adquisiciones de servicios y bienes demandados por INVERSIONES FAJITEX S.A.S en el desarrollo del objeto social y actividad económica de la sociedad. Esta base de datos contiene datos personales públicos, privados, sensibles, los cuales tienen como finalidad el desarrollo de relaciones contractuales. El tratamiento de estos datos para fines diferentes al mantenimiento de la relación contractual o el cumplimiento de deberes de carácter legal requiere de autorización previa del titular. INVERSIONES FAJITEX S.A.S, en ejercicio de lo dispuesto en el art 10° del decreto 1377 de 2013, publicará el aviso de solicitud, dirigido a las personas que se encuentran incluidas en bases de datos conformadas con anterioridad a la vigencia de la ley 1581 de 2012.
INVERSIONES FAJITEX S.A.S establece como canales de comunicación con los titulares:
Página web: www.fajasfajitex.com
Correo electrónico: contacto@fajasfajitex.co
Nivel de medidas de seguridad aplicado al tratamiento
INVERSIONES FAJITEX S.A.S cuenta con un “Manual de Políticas de Seguridad de la Información”, las previsiones en él contenidas aseguran el cumplimiento de los requisitos exigidos en materia de seguridad de la información. Se ha establecido que en los contratos celebrados con los encargados se incluyan cláusulas que establezcan de manera clara el deber de éstos de garantizar la seguridad y privacidad de la información del Titular.
En Fajitex, nos importa tu privacidad y queremos contarte, de manera clara y sencilla, como manejamos tu información. Cuando navegas o realizas compras en nuestro sitio web, es posible que necesitemos algunos datos tuyos. Esto nos ayuda a ofrecerte una experiencia increíble y cumplir con lo que establece la ley 1581 de 2012 sobre la protección de datos personales y el decreto 1377 de 2013.
La información que nos compartes será utilizada exclusivamente para:
- Procesar y entregar tus pedidos
- Mantener informado sobre el estado de tus compras
- Enviarte información útil sobre nuestros productos, servicios y ofertas especiales ¡Sólo si lo deseas!
Si en algún momento decides que no quieres recibir estas comunicaciones, no te preocupes, puedes enviar un email al correo contacto@fajasfajitex.co, Llámanos al número 312 5612485
Podemos comunicarnos contigo por correo electrónico, mensaje de texto y llamada, pero si prefieres no recibir mensajes por alguno de los medios, puedes hacérnoslos saber en cualquier momento.
en Fajitex trabajamos con aliados confiables como Wompi y Shopify para garantizar transacciones seguras, nuestra plataforma cumple con las certificaciones internacionales de seguridad (PCI DSS), lo que significa que tus datos están protegidos.
Recuerda que en Fajitex trabajamos cada día para cuidar de ti y de tu información. Si tienes alguna pregunta o inquietud, ¡estamos aquí para ayudarte!
Aplica sólo para compras realizadas a través de nuestro sitio web www.fajasfajitex.com, si deseas solicitar la reversión del dinero de tu compra, te informamos que, según la normativa vigente, tu solicitud debe de cumplir con los siguientes requisitos:
- Presenta una reclamación formal, dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto, puedes hacerlo por escrito a través de alguno de nuestros canales de atención del cliente, enviando un correo a contacto@fajasfajitex.com o al número de WhatsApp 312 5612485, nuestro equipo de soporte te indicará los pasos para devolver el dinero.
- La devolución se realizará dentro de los 30 días calendario, a partir de que recibamos la solicitud y producto.
Los requisitos para devolución son:
- El artículo debe enviarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, es decir, con su empaque original, piezas, accesorios y etiquetas intactas, sin signos de uso.
- Los gastos de transporte hasta nuestras instalaciones y cualquier otro gasto relacionado con la devolución correrán por cuenta del comprador.
Una vez presentada tu reclamación, nuestros asesores te indicarán a dónde enviar el paquete, dependiendo de tu ubicación. El producto será sometido a una inspección de calidad para verificar que cumple con las condiciones de nuestra política de devoluciones.
En Fajas Fajitex, estamos comprometidos con garantizar la calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento de nuestros productos adquiridos a través de www.fajasfajitex.com.
La garantía de los artículos comprados en nuestro sitio web, por defectos de calidad, idoneidad y seguridad, es de 90 días calendario, contados desde la fecha de entrega del producto, el cual incluye costuras, cierres y broches, no cubre accesorios, blondas (encajes) ni zona de glúteos (algodón, lycra o Tricot). A excepción de las prendas de outlet o sale que no cuentan garantía.
Si necesitas realizar un reclamo, puedes poner el producto a nuestra disposición en cualquiera de nuestras tiendas físicas o, si la compra fue online, escribirnos a contacto@fajasfajitex.co o por WhatsApp al 312 5612485. Nuestro equipo estará listo para atender tu solicitud; todos los reclamos serán evaluados por el área encargada, que determinará si procede o no la garantía después de analizar el producto. Recibirás una respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes, como lo establece la ley.
Si necesitas presentar un reclamo de garantía debes de:
- ¡Conserva tu factura! Con esta demostrarás que tu producto dentro de los 90 días calendario para tramitar la garantía
- Nuestra área de calidad realizará una revisión de la prenda
- Tenemos 8 días hábiles para ponernos en contacto contigo y si la garantía es aprobada el costo de envío corre por tu cuenta.
Antes de realizar un reclamo por garantía, te contamos cuales son los casos más comunes por los cuales nos exoneramos de atender una garantía.
- Si se realiza pasados los 90 días de calendario a partir de la entrega del producto.
- No seguir instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
- Si se evidencia uso de desodorantes, bronceadores o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.
- Uso de químicos o blanqueador de lavado.
- Desteñido por secado directo al sol.
- La prenda fue alterada o modificada por el cliente
- El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
- Desgaste normal de la prenda.
Nuestros vestidos de baño tienen un proceso artesanal lo cual hace que cada vestido de baño tenga un acabado único, es importante elegir la talla adecuada de acuerdo con su masa corporal dado que la prenda esta diseñada en tallas especificas para satisfacer las necesidades de cada cliente, el uso inadecuado puede dañar tejidos, costuras y accesorios de esta y a la vez puede afectar su salud. Si adquiere la talla que no le corresponde al sugerido en nuestra guía de tallas, Fajitex no se hace responsable por daños causados y la prenda ya no aplicaría como garantía.