Servicio al cliente Fajitex
Estamos aquí para ayudarte con el seguimiento de tu pedido, cambios, devoluciones, garantías y cualquier novedad relacionada con tu compra.
En Fajitex queremos que tu experiencia después de comprar sea clara, segura y acompañada.
Si necesitas consultar el estado de tu pedido, solicitar un cambio, gestionar una devolución, reportar una novedad con tu producto o resolver dudas sobre envíos, nuestro equipo de servicio al cliente está listo para ayudarte.
Elige el canal que prefieras y cuéntanos tu caso con el mayor detalle posible para darte una respuesta más rápida y precisa.
Bloques de atención
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Estado de pedidos
Consulta el estado de tu compra
Si ya realizaste tu pedido y quieres conocer el estado del envío, número de guía, fecha estimada de entrega o seguimiento de tu compra, comunícate con nuestro equipo.
Cambios
Solicita un cambio de producto
Si necesitas cambiar tu prenda por talla, referencia, color o alguna novedad relacionada con tu compra, escríbenos para revisar tu solicitud según nuestras políticas de cambios.
Devoluciones
Gestiona una devolución
Si deseas solicitar una devolución, nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir de acuerdo con las condiciones aplicables.
Garantías o novedades con el producto
Reporta una novedad
Si recibiste un producto con alguna novedad, defecto, inconsistencia o situación que debamos revisar, por favor escríbenos con fotos del producto, número de pedido y una descripción clara del caso.
Envíos
Información sobre entregas y transportadora
Te ayudamos a revisar información relacionada con tiempos de entrega, guía de transporte, ciudad de destino, estado del envío o novedades logísticas.
Contacto por Correo
Escríbenos si necesitas ayuda con el estado de tu pedido, cambios, devoluciones, garantías o novedades con tu compra. Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá lo antes posible.
Para consultas rápidas sobre estado de pedidos, número de guía, envíos o cambios, escríbenos por WhatsApp. tocando los botones arriba
Horario de atención:Lunes a viernes: 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
Para devoluciones, garantías, reclamos formales o casos que requieren revisión detallada, envíanos tu solicitud por correo.
Recuerda incluir: nombre completo, número de pedido, motivo de la solicitud y fotos del producto si aplica.