En 3 pasos, tu prenda perfecta
Preguntas Frecuentes
¿Cómo sé qué talla pedir si nunca he usado faja?
Guíate por tu medida de cintura y cadera con nuestra guía de tallas, no por tu talla de ropa. Si dudas entre dos, recomendación: pedir la mayor
¿Me queda mal la talla, qué hago?
Tienes 30 días para cambiarla sin costo. El cambio de talla es el más fácil y común, no te preocupes por arriesgarte.
¿Pido mi talla habitual o una menos?
Tu talla habitual según la guía. Una faja no debe apretar de más: comprime sin cortar circulación ni marcarse.
¿Qué nivel de compresión necesito?
Proceso de compra
- ¿Puedo pagar contra entrega?
Si puedes pagar contra entrega, te enviamos tu compra por medio de la transportadora coordinadora directamente a su casa y podrás pagar en efectivo en el momento de la entrega, el tiempo es de 5 a 6 días hábiles. ¡No aplica para reclamar en oficina!
- ¿Cuál es el costo de envío?
El envío es GRATIS por compras superiores a $200.000 y si es inferior a este valor el costo es de $14.000
- ¿Cuáles son los medios de pago?
Puedes pagar por medio de transferencia, American express, Bancolombia, PSE, puntos Colombia, Nequi, MasterCard y Visa.
- ¿Puedo pagar por medio de crédito?
Sí, puedes pagar por Addi y Su+ Pay, puedes disfrutar de tu compra de inmediato y divides el pago en las cuotas que tu elijas.
- ¿Puedo ajustar mi faja en talla?
Sí, pero sólo se realizan ajustes, modificaciones y reparaciones de Fajas Fajitex y dependiendo del ajuste tiene un costo a excepción de la primera reducción en faja es GRATIS, durante los primeros 6 meses de compra con la factura; la faja debe estar en perfectas condiciones, es decir, lavada y sin tiras (la asesora del punto de venta revisará la prenda) y por último sólo se realizan ajustes por tallas no aplica en centímetros o medidas específicas. Ten presente que si te encuentras en una ciudad donde no tenemos punto de venta tu debes de asumir los costos de envío y el tiempo de realización es de 4 a 5 días hábiles.
Cambios, garantías, devoluciones y PQRS
- ¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
Sí lo puedes hacer, sólo tienes que enviar la prenda a la ciudad de Medellín: Carrera 86 # 43-38, barrio la América, asegúrate de marcarlo con tus datos personales: nombre completo, cedula y celular, remitiendo al área online de Fajas Fajitex. Ten presente que el costo del flete (tanto de envío como retorno) lo debes de asumir.
- ¿Las fajas tienen garantía?
Tu prenda tiene garantía de 3 meses en costuras, cierres y broches a partir de la compra. Esto no incluye accesorios, blondas ni zona de glúteos; para hacer válida la garantía debes de presentar la factura en cualquiera de nuestros puntos de venta, debe estar limpia y buenas condiciones ya que será revisada por el área de calidad en un plazo máximo de 15 días hábiles (según la ley 1480 de 2011). Los productos de OUTLET o SALE no cuentan con garantía.
- ¿Dónde me puedo quejar?
Si deseas presentar una PQRS, puedes hacerlo por medio de las siguientes opciones:
- WhatsApp: Escríbenos al +57 312 5612485.
- Correo electrónico: puedes enviarlos un mensaje al correo contacto@fajasfajitex.com
- Llamada telefónica: comunícate con nosotros al PBX: (574) 4447169 ext. 115 de lunes a viernes de 7:30 am a 4:30pm
¿Puedo usarla todo el día? ¿Es cómoda?
Sí, están diseñadas para uso prolongado. Elige bien el nivel de compresión y la talla y no sentirás molestia.
¿Voy a ver resultados de inmediato?
Sí, el efecto moldeador es inmediato al usarla. Para resultados sostenidos, combínala con uso constante.
¿Da calor?
El tejido es transpirable para uso diario.