TIRAS REMOVIBLES REF. 025070

Para solicitar un cambio de tu compra en www.fajasfajitex.com, recuerda que tienes hasta 30 días después de la fecha de tu pedido. Dentro de este plazo, sólo debes hacer llegar tu solicitud de cambio a través de nuestros canales digitales. 

Los productos comprados en www.fajasfajitex.com pueden ser cambiados en nuestras tiendas físicas a nivel nacional. Para realizar el cambio en tienda, necesitarás proporcionar factura de compra, número de cédula de la persona que hizo la compra y detalles del pedido original. Los productos deben estar en perfectas condiciones de uso, con sus etiquetas y sin signos de uso. Nuestro equipo de soporte te guiará en los pasos de recolección del paquete, si es necesario.

Ten en cuenta que, si el cambio es por un producto de menor valor que el original, el saldo restante quedará como crédito para tu próxima compra. No se realizará la devolución de dinero.

Fajas Fajitex no se hace responsable por la pérdida de los paquetes con artículos en devolución. Si el cambio es aprobado, se podrá hacer por talla, por otro artículo o se te ofrecerá un saldo a favor para una nueva compra en www.fajitex.com. Este saldo tendrá una vigencia de 6 meses desde su emisión, pero no se realizará la devolución de dinero.

Para compras de artículos en promoción o sale, solo se ofrecerá cambio por talla. Si no hay disponibilidad, recibirás un saldo a favor.

Una de las ventajas de adquirir un producto en Fajitex es el acompañamiento posventa enfocado en extender la vida útil y funcionamiento de las prendas, las prendas que se pueden intervenir para ajuste o reducción son:

• Fajas:
  - Las reducciones pueden ser: sólo cintura, cintura y cadera, cintura y pierna sin tocar cadera o faja completa. Pueden ser reducidas hasta 3 tallas dependiendo de la talla o de la posición de los broches.
  - Las reducciones o ajustes sólo se harán una talla por ajuste (para evitar disfuncionalidades o sobre esfuerzos en la faja)
  - Cada ajuste o reducción de talla realizado genera costo, este será facturado con base a la lista de precios de ajustes, modificaciones y reparaciones vigente

Aplica sólo para compras realizadas a través de nuestro sitio web www.fajasfajitex.com, si deseas solicitar la reversión del dinero de tu compra, te informamos que, según la normativa vigente, tu solicitud debe de cumplir con los siguientes requisitos: 

1. Presenta una reclamación formal, dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto, puedes hacerlo por escrito a través de alguno de nuestros canales de atención del cliente, enviando un correo a contacto@fajasfajitex.com o al número de WhatsApp 312 5612485, nuestro equipo de soporte te indicará los pasos para devolver el dinero. 
2. La devolución se realizará dentro de los 30 días calendario, a partir de que recibamos la solicitud y producto. 

Los requisitos para devolución son: 

• El artículo debe enviarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, es decir, con su empaque original, piezas, accesorios y etiquetas intactas, sin signos de uso.
• Los gastos de transporte hasta nuestras instalaciones y cualquier otro gasto relacionado con la devolución correrán por cuenta del comprador.

Una vez presentada tu reclamación, nuestros asesores te indicarán a dónde enviar el paquete, dependiendo de tu ubicación. El producto será sometido a una inspección de calidad para verificar que cumple con las condiciones de nuestra política de devoluciones.

En Fajas Fajitex, estamos comprometidos con garantizar la calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento de nuestros productos adquiridos a través de www.fajasfajitex.com.

La garantía de los artículos comprados en nuestro sitio web, por defectos de calidad, idoneidad y seguridad, es de 90 días calendario, contados desde la fecha de entrega del producto, el cual incluye costuras, cierres y broches, no cubre accesorios, blondas (encajes) ni zona de glúteos (algodón, lycra o Tricot). A excepción de las prendas de outlet o sale que no cuentan garantía. 

Si necesitas realizar un reclamo, puedes poner el producto a nuestra disposición en cualquiera de nuestras tiendas físicas o, si la compra fue online, escribirnos a contacto@fajasfajitex.co  o por WhatsApp al 312 5612485. Nuestro equipo estará listo para atender tu solicitud; todos los reclamos serán evaluados por el área encargada, que determinará si procede o no la garantía después de analizar el producto. Recibirás una respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes, como lo establece la ley.

Si necesitas presentar un reclamo de garantía debes de:

1. ¡Conserva tu factura! Con esta demostrarás que tu producto dentro de los 90 días calendario para tramitar la garantía 
2. Nuestra área de calidad realizará una revisión de la prenda 
3. Tenemos 8 días hábiles para ponernos en contacto contigo y si la garantía es aprobada el costo de envío corre por tu cuenta. 

Antes de realizar un reclamo por garantía, te contamos cuales son los casos más comunes por los cuales nos exoneramos de atender una garantía.

• Si se realiza pasados los 90 días de calendario a partir de la entrega del producto. 
• No seguir instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
• Si se evidencia uso de desodorantes, bronceadores o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.
• Uso de químicos o blanqueador de lavado.
• Desteñido por secado directo al sol.
• La prenda fue alterada o modificada por el cliente
• El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
• Desgaste normal de la prenda.

Nuestros vestidos de baño tienen un proceso artesanal lo cual hace que cada vestido de baño tenga un acabado único, es importante elegir la talla adecuada de acuerdo con su masa corporal dado que la prenda esta diseñada en tallas especificas para satisfacer las necesidades de cada cliente, el uso inadecuado puede dañar tejidos, costuras y accesorios de esta y a la vez puede afectar su salud. Si adquiere la talla que no le corresponde al sugerido en nuestra guía de tallas, Fajitex no se hace responsable por daños causados y la prenda ya no aplicaría como garantía.