Envío y entregas
- En www.fajasfajitex.com nos comprometemos a cumplir con los tiempos de entrega para que recibas tu pedido lo antes posible. Si el día de la entrega no estas presente para recibirlo, la transportadora está autorizada para dejarlo en la portería o con una persona disponible en la dirección indicada. No es necesario que quien realice la compra sea la misma persona que reciba el paquete, a menos de que nos lo notifiques previamente a través de nuestros canales de atención al cliente. Sabemos lo importante que es para ti recibir tu pedido sin demoras, y trabajamos para que lo tengas en tus manos a tiempo.
Si surge alguna novedad con tu pedido y no logramos comunicarnos contigo durante un mes, procederemos con la devolución de tu dinero:
- Pagos con tarjeta de crédito: solicitaremos a Wompi la reversión del pago.
- Pagos con tarjeta débito: te enviaremos un vale o nota crédito al correo que registraste al realizar la compra. Este vale tendrá una vigencia de 6 meses a partir de la emisión.
El costo de envío está incluido en el valor de los productos, ¡El envío es gratis! Siempre y cuando tu pedido supere los $160.000, si es inferior a este valor el valor será de $12.000
El envío de los productos se realiza a través de las transportadoras: Coordinadora e interapidismo:
Medellín y Valle de Aburrá: 1 día hábil
Resto del país: 3 a 4 días hábiles
Durante las promociones como Cyber Days, Black Friday o similares, los tiempos de entrega pueden extenderse. Estos plazos se informarán durante el proceso de compra y nunca superarán los (30) días calendario.
Si no recibes tu pedido en un plazo máximo de 30 días calendario, podrás solicitar la cancelación de la transacción y la devolución del dinero. Esta devolución se realizará en un plazo máximo de 30 días calendario a partir de tu solicitud.
- Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido a través de correos electrónicos. Recibirás actualizaciones desde que tu pago sea aprobado, cuando estemos procesando tu pedido y cuando este sea facturado y despachado.
Sino recibes un correo con la información de la guía de inmediato ¡no te preocupes! Sabemos la fecha de entrega y nos aseguraremos de que los artículos lleguen dentro de ese plazo. Si llegara a haber algún retraso, te informaremos con tiempo.
Recuerda que no realizamos envíos los sábados, domingos y festivos. Y si necesitamos información adicional para procesar tu pedido nos comunicaremos contigo vía correo electrónico.